當小叮噹狠心離開，大雄才會發現原來自己也有獨立解決問題的能力
緊張的聲音在話筒裡不斷響起：「我真的受不了了，他和家人每天找我麻煩，我沒辦法跟他們住在一起，但我一點錢也沒有，我沒辦法離開。妳是社工，一定要幫我想辦法，我要申請補助，我想住庇護中心……」
這位來電說被婆家精神虐待的案主今天已是第三次打電話給社工了，要求補助與立即安置。社工耐心地解釋：「妳的狀況可能還不符合補助跟庇護安置的標準，我很想幫妳，我們一起來想想還有沒有其他辦法……」。「妳一點都沒心想幫我，另一個社工就說她會想辦法讓我住進去，哼，我找別人！」啪一聲，電話便掛斷了。社工深歎一口氣，感到有點罪惡，我是不是真的不夠有心幫助她？雖然不符合標準，還是要硬申請看看？可是，這樣真的好嗎？
每遇到把社工當小叮噹的案主，以上的內心戲就會在我心裡上演一次。作為一個社工，我也很希望自己是小叮噹，有這麼多法寶可以讓人有求必應；可是事實上我只是層層國家機器中的一個小轉輪，在種種規定下努力轉呀轉。關於案主的痛苦，我一部分努力揣摩同理、試圖協助；一部分也在想自己該做到何種程度。做的太少，也許不足以協助案主從苦海中脫離；做的太多，卻也是阻礙案主成長，剝奪她發現自己能力的機會。
我想到最近骨折住院的奶奶，職能治療師每天到病床旁教奶奶如何靠自己的力量坐起來，但奶奶怕痛，常哀求治療師少做一個動作或拉她一把。家屬在旁邊看奶奶喊痛，總是心疼不已，常忍不住想去扶奶奶。但治療師總是制止我們，要我們不要扶，只要輕輕拉著奶奶背後的衣角就好，因為協助者的功能只在萬一奶奶失去重心時可以即時拉住她，避免她跌倒受傷。治療師也提醒奶奶：「妳有能力自己坐起來，妳右腳骨折，可是左腳是好的，手也是好的，要用那些好的手腳的力氣。妳現在不練習用，將來那些好的手腳都會忘記怎麼用！」
職能治療師的話讓我深有感觸，我覺得社工對案主的協助應該也是這樣。家暴受害者雖是受害者，但也不只是受害者，而是能夠自主選擇、和社工一樣獨立有能量的成人。如果要真正為案主好，社工有時也需要狠下心不施力扶案主，只在旁邊看著，注意案主不要再度跌倒受傷就好，讓真正站起來的力量源自於案主自己。畢竟案主不是大雄，社工也不是小叮噹，就算是，小叮噹也得要狠心離開，大雄才會發現原來自己有獨立解決問題的能力。
受暴者離開加害者的旅程是一場認識自己是英雄的旅程，一開始受暴者也許以為社工是另一個英雄，能拯救自己脫離苦海（有時社工自己也這樣認為），但他們最後會發現原來自己就是英雄，有能力選擇美好的人生，而社工最終也會了解自己與案主沒什麼不同。
想想心下的罪惡便減輕不少，我想下次再接到這樣的電話，除了同理支持案主，我也會提醒她並不是弱者，我會對她說：「我知道妳想要什麼，我會盡全力協助妳。但是請妳也告訴我妳的目標是什麼？妳打算做些什麼來實現妳的目標呢？」
文/苗栗工作站社工專員 謝佳玲
留言列表
