現代婦女基金會

每年好像都要寫一篇這樣的文章，不過，每年我都期許自己要拿出最真誠的心，用心的寫這一篇文章。

去年（民國九十五年）我要謝謝現代婦女基金會所有的工作夥伴，努力的貢獻出你們的智慧與時間，使得我們能為社會與受暴的朋友們，做一些有意義的事，同時我們也得到社會許多的肯定，包含獲得國家公益獎、教育部95年度推展社會教育有功團體獎以及入圍教育部95年度推動家庭教育有功團體獎等獎項。 這些都是大家辛勤的付出所累積的成果。

而今年除了繼續堅持原有的服務外，我們還要在苗栗開創新的被害人保護方案外，也極可能在台北中山區再增加一個新的服務據點，雖然還有許多縣市不斷的邀約我們，但在中間幹部培訓不及、人才難覓、經費籌措不易以及管理困難的情況下，我們容許自己停下腳步，不僅要先喘息、思考，也要重新學習，以便準備充分後，再開拓更紮實的服務。

在回顧過去成果並展望未來的同時，其實我們也面臨一些新的危機與挑戰，這些部分包含如何發展（一）服務軟體的建構、（二）理性與感性兼具、人性與績效平衡的管理與溝通模式 （三）內部組織與制度的健全以及人才的培育（四）新服務方案的創發（五）蓄積內、外部友善環境的倡導能量。

（一）服務軟體的建構

過去基金會雖然在直接服務上已有將近二十年的歷史，但事實上，最近幾年才有餘力，研發一些新的服務軟體，並努力的寫成書面的文字與規章，當然隨著基金會知名度越來越高的同時，外界對我們的要求也越來越嚴苛，如果只是隨興做服務，專業的招牌，只怕會越來越黯淡，因此，去年我們才積極要求大家更要結合專家學者，能在研究與服務上，做更緊密的結合，當然也為此增加了大家的工作量。

（二）內外整合、理性與感性兼具以及人性與績效平衡的管理與溝通模式

由於服務的拓廣，人員的增加，使得內部的溝通變的越來越困難，尤其不在本部的同仁，常會有無法與本部密切溝通的焦慮與遺憾，雖然這是所有中、大型機構面臨的難題，不過如何建立有效的溝通機制、減少訊息傳遞上的困難，自是目前當務之急，因此今年基金會的首要目標，將是強化中間幹部與本部幹部之間的溝通與聯繫，更重要的是，我們也要讓幹部（督導）扮演起溝通橋樑的角色，而這樣的能力，也要協助幹部們裝備起來。

此外，如何在過去以姊妹情誼為基礎的基金會，建立起能就事論事，回歸理性討論，不留下負面情緒記憶，這些也都是基金會應努力建立的新文化。至於人的服務既要貼近人性，又要對外展現責信與效率，這都是公益組織的難題，也期許同仁們能建立更多元的討論，以尋求更大的平衡機制。

（三）內部組織與制度的健全以及人才的培育

前文特別談到基金會是以姊妹情義建立的服務組織，而今在服務拓廣、員額不斷增加的壓力下，內部組織的健全、人才的培養與制度的建立就成為基金會發展的命脈，當然這也是領導幹部管理的難題，雖然同仁們可能會想這未必是我們的工作責任，不過領導幹部也急需大家的建言，才能集思廣益，共謀更好的發展，而具體的方向與做法，除了要招募更好的人才進入基金會、強化領導幹的培育、建立所有同仁建言以及集體創造的機制、進行內外的輪調外，還要不斷的建立相關的制度，並強化落實的能力。

（四）新服務方案的創發

一個單位如果沒有新方案的創發，她就是一個沒有影響力的組織，我們的基金會，她的驕傲不在於她的大，而是在她的影響力，因此不斷的研發與創新，是我們基金會的特色，也是我們的使命，更是我們辛苦的成因，為此每年都有新的研究、新的服務方案、新的倡導，而這些新，其實也是舊有的累積，蓄積而成。在願景營中，我看到了每一個小單位，為了實踐這樣的理念，辛苦的規劃，也期望今年底，我們有豐富的收成。

（五）蓄積內、外部友善環境的倡導能量

     由於過去基金會推動了許多與婦女人身安全相關的法律與制度，因此我們也常把自己歸類是一個倡導性的團體，而非只是一個服務性的團體，然而倡導的能力，不僅需要非常多的熱情，更要理性的思辨與研究分析、多元客觀的角度、寬廣的包容度以及積極的學習能力，否則就會淪為一個只會抱怨而沒有行動的社工人、只有自己的利益而沒有別人利益的狹隘者，因此，我們不論是在內或外部倡導，都要蓄積這樣的倡導能量。

    展望其實是如此艱巨，不過，過去的經驗使我們並不害怕，期望我們的同仁能常常在上述的危機與挑戰上，有更多新的思索與具體的辦法，也歡迎我們的同仁與愛護我們的朋友，常常提醒我們、指導我們，讓我們的基金會能在危機與挑戰中，昂然屹立。