每年好像都要寫一篇這樣的文章,不過,每年我都期許自己要拿出最真誠的心,用心的寫這一篇文章。

去年(民國九十五年)我要謝謝現代婦女基金會所有的工作夥伴,努力的貢獻出你們的智慧與時間,使得我們能為社會與受暴的朋友們,做一些有意義的事,同時我們也得到社會許多的肯定,包含獲得國家公益獎、教育部95年度推展社會教育有功團體獎以及入圍教育部95年度推動家庭教育有功團體獎等獎項。 這些都是大家辛勤的付出所累積的成果。

而今年除了繼續堅持原有的服務外,我們還要在苗栗開創新的被害人保護方案外,也極可能在台北中山區再增加一個新的服務據點,雖然還有許多縣市不斷的邀約我們,但在中間幹部培訓不及、人才難覓、經費籌措不易以及管理困難的情況下,我們容許自己停下腳步,不僅要先喘息、思考,也要重新學習,以便準備充分後,再開拓更紮實的服務

在回顧過去成果並展望未來的同時,其實我們也面臨一些新的危機與挑戰,這些部分包含如何發展(一)服務軟體的建構、(二)理性與感性兼具、人性與績效平衡的管理與溝通模式 (三)內部組織與制度的健全以及人才的培育(四)新服務方案的創發(五)蓄積內、外部友善環境的倡導能量。

 

(一)服務軟體的建構

過去基金會雖然在直接服務上已有將近二十年的歷史,但事實上,最近幾年才有餘力,研發一些新的服務軟體,並努力的寫成書面的文字與規章,當然隨著基金會知名度越來越高的同時,外界對我們的要求也越來越嚴苛,如果只是隨興做服務,專業的招牌,只怕會越來越黯淡,因此,去年我們才積極要求大家更要結合專家學者,能在研究與服務上,做更緊密的結合,當然也為此增加了大家的工作量。

 

(二)內外整合、理性與感性兼具以及人性與績效平衡的管理與溝通模式

由於服務的拓廣,人員的增加,使得內部的溝通變的越來越困難,尤其不在本部的同仁,常會有無法與本部密切溝通的焦慮與遺憾,雖然這是所有中、大型機構面臨的難題,不過如何建立有效的溝通機制、減少訊息傳遞上的困難,自是目前當務之急,因此今年基金會的首要目標,將是強化中間幹部與本部幹部之間的溝通與聯繫,更重要的是,我們也要讓幹部(督導)扮演起溝通橋樑的角色,而這樣的能力,也要協助幹部們裝備起來。

此外,如何在過去以姊妹情誼為基礎的基金會,建立起能就事論事,回歸理性討論,不留下負面情緒記憶,這些也都是基金會應努力建立的新文化。至於人的服務既要貼近人性,又要對外展現責信與效率,這都是公益組織的難題,也期許同仁們能建立更多元的討論,以尋求更大的平衡機制。

 

(三)內部組織與制度的健全以及人才的培育

前文特別談到基金會是以姊妹情義建立的服務組織,而今在服務拓廣、員額不斷增加的壓力下,內部組織的健全、人才的培養與制度的建立就成為基金會發展的命脈,當然這也是領導幹部管理的難題,雖然同仁們可能會想這未必是我們的工作責任,不過領導幹部也急需大家的建言,才能集思廣益,共謀更好的發展,而具體的方向與做法,除了要招募更好的人才進入基金會、強化領導幹的培育、建立所有同仁建言以及集體創造的機制、進行內外的輪調外,還要不斷的建立相關的制度,並強化落實的能力。

 

(四)新服務方案的創發

一個單位如果沒有新方案的創發,她就是一個沒有影響力的組織,我們的基金會,她的驕傲不在於她的大,而是在她的影響力,因此不斷的研發與創新,是我們基金會的特色,也是我們的使命,更是我們辛苦的成因,為此每年都有新的研究、新的服務方案、新的倡導,而這些新,其實也是舊有的累積,蓄積而成。在願景營中,我看到了每一個小單位,為了實踐這樣的理念,辛苦的規劃,也期望今年底,我們有豐富的收成。

 

(五)蓄積內、外部友善環境的倡導能量

     由於過去基金會推動了許多與婦女人身安全相關的法律與制度,因此我們也常把自己歸類是一個倡導性的團體,而非只是一個服務性的團體,然而倡導的能力,不僅需要非常多的熱情,更要理性的思辨與研究分析、多元客觀的角度、寬廣的包容度以及積極的學習能力,否則就會淪為一個只會抱怨而沒有行動的社工人、只有自己的利益而沒有別人利益的狹隘者,因此,我們不論是在內或外部倡導,都要蓄積這樣的倡導能量。

   

    展望其實是如此艱巨,不過,過去的經驗使我們並不害怕,期望我們的同仁能常常在上述的危機與挑戰上,有更多新的思索與具體的辦法,也歡迎我們的同仁與愛護我們的朋友,常常提醒我們、指導我們,讓我們的基金會能在危機與挑戰中,昂然屹立。

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